Catatan Penting
Verifikasi Pesanan: Pastikan semua detail pesanan (ukuran, warna, dan model) sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan setelah diproses.
Video Unboxing: Untuk keluhan terkait kerusakan atau kesalahan produk, wajib melampirkan video unboxing yang jelas dan lengkap. Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat diproses.
Label Pengiriman: Jangan lupa sertakan foto label pengiriman saat mengajukan komplain, agar mempermudah verifikasi data pesanan.
Kondisi Produk: Pastikan produk yang akan dikembalikan dalam kondisi baru, belum dipakai, dan lengkap dengan label serta kemasan aslinya.
Waktu Pengajuan Komplain: Semua keluhan harus diajukan maksimal 3×24 jam setelah produk diterima. Pengajuan komplain di luar batas waktu tersebut tidak dapat kami layani.
Keterbatasan Garansi: Produk dengan diskon besar (sale) tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kerusakan yang terverifikasi.
Layanan Pelanggan: Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim customer service melalui email atau WhatsApp resmi kami pada hari kerja pukul 09.00–18.00 WIB.